FAQ
Q
アナベルミネラルズの化粧品はメーカー直輸入ですか？
A
はい。
ポーランドのアナベルミネラルズより輸入しています。
日本の薬機法に基づいて、成分調査、許可申請などの手続きを経て国内販売していますのでご安心ください。
個人輸入とはなりませんので、大切な方へのプレゼントにもお使いいただけます。
Q
送料について教えてください。
A
◎北海道は送料無料
◎その他の地域は一律680円
◎一回のご注文合計が7,000円以上で送料無料
となっております。
Q
いつ発送されますか？
A
ご入金確認が完了しましたら、1～2営業日後に出荷いたします。
北海道から最短日のお届けとなります。
お届け希望日のご指定がある場合、ご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。
Q
商品到着の日時指定は出来ますか？
A
はい、承っております。
ご希望される場合は、ご注文画面の「オプション」欄にご入力ください。
◎ご希望時間帯は下記からお選びいただけます。
｜指定なし｜午前中｜14時-16時｜16時-18時｜18時-20時｜19時-21時｜
Q
支払い方法について教えてください。
A
クレジットカード決済（VISA・Master・JCB・AmericanExpress・Diners）、PayPay残高、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
お支払時期については下記のとおりです。
・クレジットカード決済、PayPay残高、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
返品はできますか？
A
お客様のご都合による商品の返品および交換は申し訳ございませんが承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にお電話ください。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。